新潟こころの発達クリニック

総合評価：

4.3 (45件)

評価コメント

■新潟県新潟市中央区、市民病院の隣。新潟県内では数少ない「発達障害専門クリニック」専門医2名体制。

■受付担当者さんとのドクター連携が十分とれている。比較的新設かつ小規模クリニックであるにも関わらず誠実な対応を感じる。

■ドクターは業務多忙であるにも関わらず、患者さんのためにドクターとスタッフ、コメディカル全体で努力されてる。特に医師にとって一番面倒かつ時間がかかる診断書についても丁寧な対応。法令や認定基準などについても理解が進んでいる。

■患者様アンケートでも「ドクターは寄り添い、障害について分かってくれる」と評価の高いクリニックのひとつ。

■「障害年金用の診断書」は、文書作成料支払後、基本２週間で作成していただけている。事後重症請求などで申請期限が迫っているときは、入金の段取りが必要なため注意が必要。

■発達障害の専門医の為、発達障害の障害を熟知している。　国が定める障害認定基準に沿って、1.機能障害、2.能力障害、3.社会的不利（障害）について正確に記載いただけている。障害者の社会保障権を考えた、スムーズな対応が出来るクリニックである。

■人気クリニックのため、新患はWebで予約できても2ヶ月後。受診したい場合は早めの行動を。

■患者様アンケートも高評価が多い。「子どもがやんちゃした時に落ち込んでいたら医師がなぐさめてくれた」「オウム返しで強調しないので、圧迫感がなく話しやすい」「ママ友の紹介で受診した」「薬局の人まで優しい」などの回答がある。

病院名: 新潟こころの発達クリニック
住所: 新潟市中央区湖南21-5
電話番号: 025-281-3556
①対応と連携: 4.46
②書類の早さ: 3.24
③障害年金の知識: 4.71
④診断書の完成度: 4.55
⑤患者様との整合性: 4.55

各評価基準（クリックで表示）▼

①窓口、CW、Dr.の対応と連携

（最高で5点評価）　※1点毎の加点方式

項目	手段	具体例
一般的なビジネスマナーができているか ※各例を全て満たして得点	電話	・３コール以内に出たか・電話保留時間（１分以内）・言葉づかい、音声、対応
一般的なビジネスマナーができているか ※各例を全て満たして得点	郵送	・宛先が「御中」や「様」に直っているか・封筒に差出先の記載があるか・料金不足はないか、送付状（表書き）はあるか
Ｄrとの連携ができているか	電話郵送	・窓口対応者が、依頼事項に対して、期日までにきちんとした回答ができる
納期を守ってもらえるか	電話郵送	・納期までに医証作成してもらえた
調整力があるか	電話郵送	・指定した期日よりも早く作成してもらえた
誠実な対応がしてもらえるか	電話郵送	・電話（又は文書）依頼に対して、きちんと電話（又は文書）対応してもらえた
その他	電話郵送	・プラスアルファな対応をしてくれた

②診断書の完成までの早さ【初回時】

※書類が先方に到着した日（又は作成依頼日）から、完成書類がセンターに到着するまで

1週間以内	5点
2週間以内	4点
3週間以内	3点
4週間以内	2点
5週間以内	1点
それ以上	0点

③Dr.の障害年金に対する適切な対応

※診断書の初回出来上がり内容及び、補正への対応について

初回で完璧な出来上がりだった（補正必要なし）

5点

～以下、補正を必要とした場合の評価～

文書で再依頼後に誠実に対応して頂けた	4点
文書で再々依頼（又はそれ以上）後に誠実に対応して頂けた	3点
電話説明後に誠実に対応して頂けた	2点
社労士が直接説明等を行った後に誠実に対応して頂けた	1点
誠実な対応をして頂けなかった（合理的な説明や文書回答をして頂けなかった）	0点

④診断書の完成度【初回時】

※1点毎の減点方式

・補正依頼について、正当な理由なく対応しない
・鉛筆やフリクションペンでの記入
・シャチハタ印の使用
・斜線漏れ
・記入漏れ（現症日、ICDコードの漏れ、等）

⑤診断書の内容と患者の障害状態の整合性【最終版】

※日常不便の情報と出来上がった診断書の誤差

・補正を必要としなかった→【初回時】のみ記入、【初回時】の評価点を記入
・補正を必要とした→【初回時】【最終版】ともに記入、【最終版】の評価点を記入

初回時		最終版
5点：差異0 4点：1～3個 3点：4～6個 2点：7～9個 1点：10～12個０点：それ以上		5点：差異0 4点：1～3個 3点：4～6個 2点：7～9個 1点：10～12個０点：それ以上

眼	診断書⑪日常生活能力・労働能力
聴・鼻・平・咀等	診断書（３）（４）（５）及び⑪日常生活能力・労働能力
肢体	診断書⑱日常生活動作
精神	診断書⑩ウー日常生活状況
呼吸器	診断書⑩３一般状態、５活動能力、８その他、⑮日常生活能力・労働能力
循環器	診断書⑪２一般状態、⑬欄日常生活能力・労働能力
腎・肝・糖尿病	診断書⑪一般状態、⑫４その他、⑭５その他、⑯日常生活能力・労働能力
血液・その他	診断書⑫一般状態、⑬６その他、⑮（１）自覚症状、⑯日常生活能力・労働能力

差異０	5点
１～３個	4点
４～６個	3点
７～９個	2点
１０～１２個	1点
13個以上	0点