協力:あおば社労士事務所、三条市労務管理協会

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医療法人 恵生会 南浜病院

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総合評価:
3.2 (5件)

評価コメント

■事務方(医事課)に対応は高評価。診断書の抜け漏れなどの修正に素早い対応。申請期限などにもドクターをフォローしていただけるなど優秀。多くの医療機関では、納期遅延は連絡なく放置される、など非常識な対応が多い。一般的なビジネスマナーが浸透している様子は高評価。
■障害年金の診断書作成については、「納期が2カ月(病院のアナウンス)」と非常に遅い。そもそも障害年金の診断書の意義が理解されていない様子。障害年金には申請が遅れると、その期間の障害年金受給権が失われる場合があるなど、患者の生存権や機会損失を伴う事を理解できていない点は低評価。実際には1カ月程度で作成していただいているが、他の医療機関との比較としても遅いと感じる。
■診断書の内容としては、各々の医師理解度に左右される点は低評価。
■診断書の「日常生活の状況(能力の判定と程度)」について、患者に日常生活の障害像についてズレが大きいケースが散見される。患者も医師に全く伝えていな場合が多く、医師も医師の「診療行為についての情報」しか持ち合わせていない点は低評価。そもそも、障害年金の対象外の傷病名の診断書や、障害が全くないと判断できる診断書を作成しているケースもあった。
■一名の医師については、「日常生活活動能力判定と程度」がドクター独自のスケールで記載された障害状態のものがあった。日常生活での障害状態」がまったく違うとの患者からの申し立てを無視するなど不誠実な対応が見られた点は低評価。
■作成依頼を行ったその他4名の医師については問題は無かった。不整合があれば、患者の声を聴き、誠実に確認を行っていただけた点は高評価。
■医師によって診断書の真正性に差が出てしまうの点はどの医療機関でも起こっている。5分診療であっても、患者も医師に伝える努力、医師も「医師の診療行為」を中心に考えるのではなく、「患者の抱える問題や障害」を中心とした診断書作成をお願いしたい。
■患者アンケートでは、「医師は目をみて話してくれる、他の病院のように差別的な用語はない」、「受付から診察まで丁寧」など高評価。
■一方「その他スタッフが、職員の悪口を言っていた。」など低評価コメントもあった。
病院名
医療法人 恵生会 南浜病院
住所
新潟市北区島見町4540番地
電話番号
025-255-2121
①対応と連携
4.5
受付(医事課)の対応は高評価。患者様の権利擁護のための期限などにも相談に乗っていただける。
②書類の早さ
2.0
診断書は2か月かかるとのアナウンスあり。実際には一か月程度で作成いただけている。丁寧に情報収集
③障害年金の知識
2.5
担当医師によって品質にばらつきあり。誠実に法令基準について理解できている医師と、障害者基本法や年金法について全く理解できていない医師もいる。
④診断書の完成度
4.5
法令基準での作成、申請書類の真正性については2021年以降は改善されてきている。
⑤患者様との整合性
2.5
患者様並びに家族が抱えている、「日常生活における障害状態」については情報量が少ない。医療者目線での診断書となっている為、障害年金の診断書の内容に齟齬がある事が散見される。
各評価基準(クリックで表示)▼

①窓口、CW、Dr.の対応と連携

(最高で5点評価) ※1点毎の加点方式

項目 手段 具体例
一般的なビジネスマナーができているか ※各例を全て満たして得点 電話 ・3コール以内に出たか ・電話保留時間(1分以内) ・言葉づかい、音声、対応
郵送 ・宛先が「御中」や「様」に直っているか ・封筒に差出先の記載があるか ・料金不足はないか、送付状(表書き)はあるか
Drとの連携ができているか 電話 郵送 ・窓口対応者が、依頼事項に対して、期日までにきちんとした回答ができる
納期を守ってもらえるか 電話 郵送 ・納期までに医証作成してもらえた
調整力があるか 電話 郵送 ・指定した期日よりも早く作成してもらえた
誠実な対応がしてもらえるか 電話 郵送 ・電話(又は文書)依頼に対して、きちんと電話(又は文書)対応してもらえた
その他 電話 郵送 ・プラスアルファな対応をしてくれた

②診断書の完成までの早さ【初回時】

※書類が先方に到着した日(又は作成依頼日)から、完成書類がセンターに到着するまで

1週間以内 5点
2週間以内 4点
3週間以内 3点
4週間以内 2点
5週間以内 1点
それ以上 0点

③Dr.の障害年金に対する適切な対応

※診断書の初回出来上がり内容及び、補正への対応について

初回で完璧な出来上がりだった(補正必要なし) 5点

~以下、補正を必要とした場合の評価~

文書で再依頼後に誠実に対応して頂けた 4点
文書で再々依頼(又はそれ以上)後に誠実に対応して頂けた 3点
電話説明後に誠実に対応して頂けた 2点
社労士が直接説明等を行った後に誠実に対応して頂けた 1点
誠実な対応をして頂けなかった (合理的な説明や文書回答をして頂けなかった) 0点

④診断書の完成度【初回時】

※1点毎の減点方式

・補正依頼について、正当な理由なく対応しない
・鉛筆やフリクションペンでの記入
・シャチハタ印の使用
・斜線漏れ
・記入漏れ(現症日、ICDコードの漏れ、等)

⑤診断書の内容と患者の障害状態の整合性【最終版】

※日常不便の情報と出来上がった診断書の誤差

・補正を必要としなかった→【初回時】のみ記入、【初回時】の評価点を記入
・補正を必要とした→【初回時】【最終版】ともに記入、【最終版】の評価点を記入

初回時 最終版
5点:差異0
4点:1~3個
3点:4~6個
2点:7~9個
1点:10~12個
0点:それ以上
5点:差異0
4点:1~3個
3点:4~6個
2点:7~9個
1点:10~12個
0点:それ以上
診断書⑪日常生活能力・労働能力
聴・鼻・平・咀等 診断書(3)(4)(5)及び⑪日常生活能力・労働能力
肢体 診断書⑱日常生活動作
精神 診断書⑩ウー日常生活状況
呼吸器 診断書⑩3一般状態、5活動能力、8その他、⑮日常生活能力・労働能力
循環器 診断書⑪2一般状態、⑬欄日常生活能力・労働能力
腎・肝・糖尿病 診断書⑪一般状態、⑫4その他、⑭5その他、⑯日常生活能力・労働能力
血液・その他 診断書⑫一般状態、⑬6その他、⑮(1)自覚症状、⑯日常生活能力・労働能力
差異0 5点
1~3個 4点
4~6個 3点
7~9個 2点
10~12個 1点
13個以上 0点

医療法人 恵生会 南浜病院様のアクセス情報

同じ地域(下越)の医療機関

病院名
総合評価
いぬかい耳鼻科クリニック
真摯な対応。「障害状態」を定量的、具体的に記載できる医院。
4.8
村上はまなす病院
222床の入院設備を備える大型精神病院
4.8
社会医療法人 桑名恵風会 桑名病院
脳外科、循環器、整形も対応する地域の救急基幹病院
3.2
古町心療クリニック
元三越の向かいのビル5F。1Fはローソンで立地良し。
4.2
ながたクリニック
ビッグスワン並びにある、整形外科・皮膚科
3.4
新潟医療生活協同組合 木戸病院
急性期・回復期病床300床を備える、大型総合病院
4.6
医療法人社団 まことクリニック
診断書の精度、医師の障害年金への理解が向上
4.2
国立病院機構 西新潟中央病院
脳・神経疾患、呼吸器疾患を中心とした大型医療機関。障害年金に関しては不誠実な対応があり低評価。
2.7
新潟県立がんセンター新潟病院
がん治療に特化した大型病院
4.7
医療法人 恵生会 南浜病院
新潟市北区にある、急性期~慢性期(約300床)の精神科単科病院。
3.2
医療法人社団こども輝き発達クリニック ぱすてる
新潟県「発達障害」療育のパイオニア。信頼できるクリニックのひとつ。
4.8
医療法人社団 敬成会 白根緑ヶ丘病院
新潟市南区の精神医療機関。発達障害以外の精神疾患に対応。
4.5
新潟リハビリテーション病院
新潟市北区にある、回復期リハビリテーション病院。相談員様、医師など誠実な対応が高評価。
4.2
かとう心療内科クリニック
新潟市亀田にある心療内科。診断書作成料は10,800円と高いが、診断書内容は法令基準とのズレは少なく、精度は高い。
3.8
済生会新潟病院
地域から頼りにされる、地域密着の総合病院。
4.1
中ざわ心療クリニック
待ち時間の少ない、誠実ドクターの心療内科クリニック。
4.4
上村神経科内科医院
地元密着の赤ひげドクター、精神科。困った患者の為に、予約なしでも診察に応じてくれる貴重な医院。
3.9
万代こころのクリニック
新潟駅前の診療内科。診断書の精度は低評価。
2.3
ささえ愛よろずクリニック
医師、スタッフ皆が親切、親身に患者に寄り添うクリニック。誠実に努力が感じられる。
4.1
医療法人社団 三浦クリニック(精神科)
新潟県でトップクラスの精度の高い診断書!信頼できるクリニック。
4.4
新潟こころの発達クリニック
新潟県では少ない「発達障害の専門医」。信頼できる真摯な対応のクリニック。
4.3
新潟市民病院
新潟市中央区にある総合病院。新潟市民の頼りにしている救急病院。
3.6
医療法人泰庸会新潟脳外科病院
新潟市西区山田にある脳神経外科専門病院。
3.8
医療法人敬愛会 末広橋病院
親切丁寧な対応。完成度の高い診断書を作成できる医療機関。
3.8
下越病院
0.0
新津信愛病院
0.0
黒埼病院
0.0
新潟脳外科病院
急性期から慢性期まで一貫した医療を提供する脳神経外科専門病院
3.6
新潟県厚生農業協同組合連合会 新潟医療センター
新潟市西区小針にある病床数約400の中小規模総合病院。医師によるばらつきあり。全般的に障害年金対応は不慣れ、診断書作成に1カ月以上かかる点は低評価。
2.8
医療法人水明会 佐潟公園病院
令和2年4月1日より「佐潟荘」から「佐潟公園病院」に病院名が変更
3.8
新潟信愛病院
新潟市西区にある精神病院
4.3
河渡病院
新潟市東区、じゅんさい池公園の近く、392床の大型精神科病院。
4.4
新潟大学医歯学総合病院
大学付属の総合病院。診療科も多く医師の対応やレベルはバラバラ、ピンキリともいえる。
3.9
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