相談者の声

新潟県　上越市　N様　男性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

インターネットで検索したところ、貴事務所が上の方に出てきたことと、

障害年金を専門で扱っている様っだったので。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

その他（障害年金の申請代行手続き）

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

ご丁寧に対応していただき疑問点に関してもスッキリしました。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　☑満足　□やや満足　□どちらとも言えない　□やや不満　□不満

新潟県　上越市　Ｍ様　女性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

口コミが良かったから。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

障害年金の可否判断

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

わかりやすく相談できた。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　□満足　☑やや満足　□どちらとも言えない　□やや不満　□不満

理由（優しく丁寧でした。）

新潟県　新発田市　T様　男性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

受給率の高さと相談件数の多さから

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

障害年金の可否判断

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

今のところは満足度は普通だと思うが対応がていねいなような気がする

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　□満足　☑やや満足　□どちらとも言えない　□やや不満　□不満

新潟県　新潟市中央区　K様　女性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

障害年金の申請は難しいと分かったときに、新潟で評判の良い（Googleレビュー）相談センターが

こちらの事務所でした。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

同じことを聞いてしまったりしたが、何度も丁寧に教えてくれてよかったです。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　□満足　☑やや満足　□どちらとも言えない　□やや不満　□不満

理由（顔を写しての面談は、家にいながらとても緊張しました。

自分の短所を初対面の方に伝えるのは少し難しく感じましたが

親切に対応していただきありがとうございました。）

新潟県　三条市　Ｆ様　女性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

障害年金の専門の方にお話を伺いたかったから。自分で申請するのに不安があったから。

ＨＰを拝見し、多くの受給事例があり信頼できたから。また家から近いので。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断

・障害年金申請についてのアドバイス

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

わからないことがあったときに電話するとすぐに対応をしてもらえた。

最初の電話でとても良く話を聞いてもらえた。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　□満足　☑やや満足　□どちらとも言えない　□やや不満　□不満

理由（直接会って話すより、全てを上手く伝えきれない部分があった）

新潟県　新潟市中央区　Ｉ様　女性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

ホームページを見て相談してみようと思いました

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

障害年金の可否判断

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

面談での話しやすく私の話をよく聞いてもらえたと思いますし

対応の速さもいいと思います。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　□満足　☑やや満足　□どちらとも言えない　□やや不満　□不満

理由（行かなくてもいいのは、楽で良いのですが、直接会って動きを確認してもらいたかった。）

新潟県　新潟市中央区　Ｋ様　女性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

障害年金の申請は難しいと分かったときに、新潟で評判（google レビュー）の良い相談センターがこちらの事務所でした。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

障害年金の可否判断

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

同じことを聞いてしまったりしたが、何度も丁寧に教えてくれて良かったです。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　□満足　☑やや満足　□どちらとも言えない　□やや不満　□不満

理由（顔を写しての面談は 家にいながら とても緊張しました。自分の短所を初対面の方に伝えるのは 少し難しく大変でしたが、親切に対応していただき ありがとうございました。）

新潟県　新潟市南区　Ｈ様　男性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

インターネットで調べて信頼できそうだったのでお願いしました。

ライン登録もできて大変便利でした。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

丁寧な説明でわかりやすく大変満足いたしました。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　□満足　☑やや満足　□どちらとも言えない　□やや不満　□不満

理由（マスクをされていたので表情がわかりづらく少し不安でした。）

新潟県　新潟市北区　Ｇ様　男性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

医師からの強いすすめ

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

その他（障害年金申請代行業務のお願い）

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

オンラインだったこと

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　□満足　☑やや満足　□どちらとも言えない　□やや不満　□不満

理由（事前に電話でお伝えしたことを再度きかれたこと。）

新潟県　新潟市　I様　男性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

ホームページより対応実績が信頼できたため

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断　・障害年金申請についてのアドバイス

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

障害者の権利を尊重した対応、言葉かけがある

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　☑満足　□やや満足　□どちらとも言えない　□やや不満　□不満

新潟県　阿賀野市　H様　女性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

グーグルの口コミが良かった為

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断　・障害年金申請についてのアドバイス

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

満足です。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　☑満足　□やや満足　□どちらとも言えない　□やや不満　□不満

理由（簡潔だった為、わかりやすかった）

新潟県　新発田市　I様　女性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

受給者の方の事例がたくさん載っていたから（HP）

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

自分で申請するのはむずかしいと思いお願いしました。

分かりやすい説明で納得できました。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　☑満足　□やや満足　□どちらとも言えない　□やや不満　□不満

理由（顔を見ながらは安心できました）

新潟県　新潟市南区　H様　男性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

代理で連絡してくれた者が、親切の対応でしたと聞いております。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　☑満足　□やや満足　□どちらとも言えない　□やや不満　□不満

新潟県　新潟市江南区　S様　女性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

ネットで検索してすぐに見つけて、ホームページを拝見したところ

障害年金のことが分かり易く、非常に多くのサポートをされていたため相談したいと思いました。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金が受給できるためのサポート

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

非対面でもメールとオンライン面談でスムーズにご相談が出来て良かったです。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　□満足　☑やや満足　□どちらとも言えない　□やや不満　□不満

理由（こちらが不慣れで、最初だけカメラや音声の設定に戸惑いましたが、

面談開始後から終了まではスムーズに進んだ）

新潟県　新潟市東区　T様　男性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

ネットの検索で知り、信頼できると感じた為

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

オンラインを使った面談の為、リラックスしてお話しが出来た。

わからない点を親身に教えてくれた。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　☑満足　□やや満足　□どちらとも言えない　□やや不満　□不満

理由（リラックスしたお話しが出来た為）

新潟県　新発田市　S様　男性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

ホームページを見て

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断

・障害年金申請についてのアドバイス

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

電話で連絡後、迅速にご対応して頂きました。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　☑満足　□やや満足　□どちらとも言えない　□やや不満　□不満

新潟県　見附市　K様　女性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

病院に相談したら、そちらから教えていただいた。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断

・障害年金申請についてのアドバイス

・その他（家族（本人の父親）が反対しているため内緒で申請したい。）

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

ホームページでの情報（受給事例）を見て、受給をあきらめて、就職もできず、医師にたよる事もできず、困っていましたが面接していただき、勇気がわいてきました。二次障害を悪化させてしまわないよう人生を無駄にしないよう親として本当に救われる思いでした。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　☑満足　□やや満足　□どちらとも言えない　□やや不満　□不満

理由（本人のところに連絡がいっていたため、直前までそちらからのメールを見ることができず約束の時間の１５分前くらいにやっと準備をはじめ、マイク付きイヤホンも準備できず御迷惑をおかけしましたが何とか面談をしていただきありがとうございました。）

新潟県　新潟市北区　I様　女性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

ダンナがしらべてくれたから

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断

・障害年金申請についてのアドバイス

・その他（申請まで）

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

ちゃんと私のペースに合わせて話を聞いてくれる。わからない時に何回も電話をしても対応してくれる。何をするのか、何が必要かを具体的に説明してくれる。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　□満足　☑やや満足　□どちらとも言えない　□やや不満　□不満

理由（少し苦手で、言いたいことが言えませんでした。でも新鮮でした。）

新潟県　新潟市北区　N様　女性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

ちゃんと見てもらいたかったから。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断

・障害年金申請についてのアドバイス

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　☑満足　□やや満足　□どちらとも言えない　□やや不満　□不満

理由（　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　）

新潟県　新潟市中央区　S様　女性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

知人より紹介

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断

・その他（本人だけではなく、親にも話しを聞いてほしい。（本人だけだと、上手に話せてなかった。）

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

障害年金の可否判断をつけていただけた。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　□満足　□やや満足　☑どちらとも言えない　□やや不満　□不満

理由（足を運ばなくても良かった。文面ではないので、もう少し色々話したかったけど出来なかった）

新潟県　三条市　T様　男性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

かかりつけ病院の相談員からのすすめです。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・その他（障害年金の受給について）

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

オンラインで面談した際の女性のお二人がとても親身になって話を聞いてくれました。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　☑満足　□やや満足　□どちらとも言えない　□やや不満　□不満

理由（わかりやすくて、とても良かったです。）

新潟県　柏崎市　K様　女性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

一度、こちらで申請したが不支給となり、入院していた病院に相談したところ、こちらの存在を知らされ、紹介されました。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断・障害年金申請についてのアドバイス

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　□満足　□やや満足　☑どちらとも言えない　□やや不満　□不満

理由（ネットやPC環境が全員同様とは限らないため。）

新潟県　新潟市北区　I様　男性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

自身の申請が内部障害（病気）であり、申請作業に不安があったため、プロにお任せしたいと思ったため。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断・障害年金申請についてのアドバイス

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

豊富な経験則と知識から的確なご助言、判断があった点です。受給に向け、引き続きお願いいたします。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　☑満足　□やや満足　□どちらとも言えない　□やや不満　□不満

新潟県　十日町市　S様　男性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

県立川西特別支援高等学校の時、あおば社労士事務所の人が来て、講演されました。それで今回、相談いたしました。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断・障害年金申請についてのアドバイス

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

親切、丁寧な説明でありがたいです。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　☑満足　□やや満足　□どちらとも言えない　□やや不満　□不満

理由（適切な面談でわかりやすかったです。）

新潟県　三条市　Y様　男性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

障害年金の専門家である事。

障害の悩みのサポートが充分である事。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

障害の悩みについて理解して頂いた事です。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　☑満足　□やや満足　□どちらとも言えない　□やや不満　□不満

理由（障害の内容（日常生活の行動）や、年金の受給に対しての内容をしっかり説明して頂いた事です。）

新潟県　燕市　I様　女性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

身体が不自由になった為、貴事務所に依頼しようと思いました。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断・障害年金申請についてのアドバイス

・その他（諸手続の代行）

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　□満足　☑やや満足　□どちらとも言えない　□やや不満　□不満

理由（オンラインで接続ができるのか不安でした。やってみたら、できました。）

新潟県　新潟市東区　K様　女性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

区役所に相談に行った時、色々大変なのでやはり専門家にお願いした方が良いとの事で。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断・障害年金申請についてのアドバイス

・その他（申請及び受給）

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

とても親切に対応していただきました。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　☑満足　□やや満足　□どちらとも言えない　□やや不満　□不満

理由（専門的に色々聞いていただいた。）

新潟県　胎内市　H様　男性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

インターネットで調べて、HPを見て安心してお願いできそうだったため。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断・障害年金申請についてのアドバイス

・その他（障害年金の遡及請求について教えてほしい）

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

満足度：4/5

対応が丁寧。書類への記載が分かりやすい。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　□満足　☑やや満足　□どちらとも言えない　□やや不満　□不満

理由（遠方のため、実際に顔を合わせて行うのは難しいが、メールだけのやり取りよりも安心感が増すと思う。）

新潟県　長岡市　T様　女性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

インターネットで調べて、信頼できそうだったため。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断・障害年金申請についてのアドバイス

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

無料相談等、丁寧にご対応いただけたこと。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　□満足　☑やや満足　□どちらとも言えない　□やや不満　□不満

理由（わかりやすかったが、報酬のあたりがよくわからず（契約書にあった、追加についての説明がなかったような…））

新潟県　長岡市　T様　男性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

障害者雇用で就職したが、それでも生活の困窮への不安を拭いきれないことを就労支援員に相談したところ、そちらを紹介されたので連絡をとらせていただきました。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

ある程度決まった質問をいくつかしていただいた上で受給資格の該当可否が当日中に出るということが待っている間のモヤモヤ感がなくて良かったです。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　□満足　□やや満足　☑どちらとも言えない　□やや不満　□不満

理由（実際に会って面談をするときより更に言葉のやり取りが難しく感じた。）

新潟県　新潟市秋葉区　S様　女性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

区役所から何度も障害年金申請について手続きなど案内がありましたが、どう考えても自分でできるようなものではなかったため。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・その他（体への負担がかからないよう手続きをお願いしたい）

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

最初に提出したもので、今後の可能性を知ることができ良かった。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　☑満足　□やや満足　□どちらとも言えない　□やや不満　□不満

理由（初めてのことだったので不安がありましたが、会って話しているような感じで話ができたので、結果的に良かった。）

新潟県　十日町　K様　男性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

学校の勉強会に参加して知りました。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

ていねいな対応でありがたかった。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　☑満足　□やや満足　□どちらとも言えない　□やや不満　□不満

新潟県　上越市　K様　男性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

子供の学校の先生からのご紹介です。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断・障害年金申請についてのアドバイス

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

とても満足です。お話しやすかったです。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　☑満足　□やや満足　□どちらとも言えない　□やや不満　□不満

理由（丁寧な対応をしていただけて安心してオンライン面談できました。）

新潟県　新潟市江南区　I様　男性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

インターネット検索でトップにあったのと、他の方の事例や申請の合格率を見て連絡しました。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断・障害年金申請についてのアドバイス

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

面談内容をまとめていただいたり、初回電話からの今後の流れがスムーズだったので良いと思いました。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　□満足　☑やや満足　□どちらとも言えない　□やや不満　□不満

理由（初回ということもありオンライン面談の時間が少し短く感じました。）

新潟県　新潟市江南区　M様　女性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

夫からの勧めで

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断・障害年金申請についてのアドバイス

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

Zoom利用で時間を有効に使えて良かった。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　☑満足　□やや満足　□どちらとも言えない　□やや不満　□不満

新潟県　新潟市西蒲区　Y様　男性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

ネットを見て良い感じだったから

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断・障害年金申請についてのアドバイス

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

オンライン面談は足の悪い私には、たすかりました。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　☑満足　□やや満足　□どちらとも言えない　□やや不満　□不満

理由（同上）

新潟県　新潟市西区　S様　女性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

施設相談員より紹介されました。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

わかりやすかった。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　□満足　□やや満足　□どちらとも言えない　☑やや不満　□不満

理由（オンラインはある程度知識が無いと心配。終わるまで不安だった。）

新潟県　新潟市西区　M様　男性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

知人が利用していたから。個人で申請に不安を感じていたから。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・その他（手続き一式業務）

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

満足。２人体制のオンライン相談に安心感をもった。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　☑満足　□やや満足　□どちらとも言えない　□やや不満　□不満

理由（わかりやすく、丁寧だった。）

新潟県　新潟市西区　W様　女性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

自分が障害年金を受給できる状態なのか知りたくて調べていました。ホームページの解説等が見やすかったのでこちらに相談することにしました。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断・障害年金申請についてのアドバイス

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

話すのが苦手でちゃんと回答できなかったり、時間がかかったりしていたと思うのですが、しんぼう強く対応して頂けました。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　☑満足　□やや満足　□どちらとも言えない　□やや不満　□不満

理由（オンライン面談を受けるのははじめてでしたが、使い方の資料を送って頂いて安心してのぞむことができました。）

新潟県　新潟市東区　T様　男性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

インターネットで調べて相談しました。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

対応が早くてありがたかったです。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　□満足　☑やや満足　□どちらとも言えない　□やや不満　□不満

新潟県　長岡市　Ｉ様　男性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

以前こちらの事務所で障害年金の手続きをお願いした為、またお世話になりたいと思いご連絡させて頂いた次第です。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

対応が早く（不安を抱えている本人、家族にとっては返事を待つ事も苦痛に感じてしまう）面談もできて、状況を把握して頂き、少し肩の荷がおりた気がしました。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　□満足　　☑やや満足　□どちらとも言えない　□やや不満　□不満

理由（面談内容は問題なくできましたが、面談時間が予定通り開始出来なかったことが残念でした）

新潟県　新潟市西区　Ｔ様　女性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

障害年金の申請を考えていたので自分が受給可能かわからず、相談したかった。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断・障害年金申請についてのアドバイス

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

丁寧に対応して頂いた。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　□満足　□　やや満足　☑　どちらとも言えない　□　やや不満　□　不満

理由（声の聞き取りが悪く、使いずらかった。）

新潟県　燕市　Ｈ様　男性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

個人で申請しましたが受給できず、やはり専門の方からの力を借りた方が良いと思った。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

わかりやすく説明して頂きました。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　□　満足　☑　やや満足　□　どちらとも言えない　□　やや不満　□　不満

理由（オンライン面談だと、会って話すより伝えきれない部分もあったかもしれないです）

新潟県　西蒲原郡弥彦村　Ｈ様　男性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

ネットで調べて、自宅から近かったため

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断・障害年金申請についてのアドバイス

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

仕事の都合で面談日を変更したのにもかかわらず、スピーディーに対応して頂いた事。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　□満足　☑　やや満足　□　どちらとも言えない　□　やや不満　□　不満

理由（こちらの不手際：映像が映らなかったこと、にも快諾して頂き、面談できたこと）

東京都練馬区　K様　女性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断・障害年金申請についてのアドバイス

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

質問された答えに悩んでいると、具体的な例を出してくださり、わかり易くご説明いただき助かりました。知的障がいは認定が難しいという中、ご相談させていただき不安が少し、解消されました。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　☑満足　□　やや満足　□　どちらとも言えない　□　やや不満　□　不満

理由（私の方が不慣れなものでご迷惑をお掛けしました・・遠方であっても、自宅で都合の良い時間にご相談できるのでよかったです。ホワイトボードでもご説明いただき（少し見え辛いのは、後からプリントを頂いたので）よかったです。）

新潟県加茂市　I様　女性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

本人に同行し、某年金事務所で申請内容の説明を受けましたが　納得いかず　以前より、夫の仕事上経理面をみていただいている三条の某経理事務所の方からアドバイスをもらいました。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

その他（障害年金申請から決定、給付までの手続代行）

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

最初の電話での相談で、とてもよくお話しを聞いてくださって、ほんとうにもやもやした不安がなくなりました。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

□　満足　□　やや満足　□　どちらとも言えない　□　やや不満　□　不満

理由（この状況下では、直接面談は無理である事は承知しましたが　やはり対面してお話ししたかったです。でも、当初抱いていた不安はなくなりました。オンライン面談も失敗して残念でしたが、お話を、とてもよく聞いてくださりありがとうございました。）

新潟県　新潟市西区　Y様　男性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

インターネットで貴センターを多く見かけたため。

良い口コミがあったため。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断

・障害年金申請についてのアドバイス

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

採択状況と現状を客観的に分析いただいた。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

☑　満足　□　やや満足　□　どちらとも言えない　□　やや不満　□　不満

理由（通常面談とほぼ変わらないクオリティーで相談できたと思う。）

新潟県　三条市　O様　女性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

病院から提案して頂いたのですが、自力でがんばろうとしていましたが、体力的にも難しいと感じて、

お願いする事にしました。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

□　満足　☑　やや満足　□　どちらとも言えない　□　やや不満　□　不満

理由（コロナ対策の面では持病があるのでたいへんありがたいです。全てメール等のやりとりだと

少し不安な部分もあります。）

新潟県　新発田市　Ａ様　男性

新潟県　新発田市　Ａ様　男性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

新潟県の相談センターからのアドバイスで

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断　

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

ひとつひとつ丁寧に対応していただいて　とても満足しています

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

☑　満足　□　やや満足　□　どちらとも言えない　□　やや不満　□　不満

（直接会わない事での不安もありましたが面談してみるとスムーズにできてよかったです。）

新潟県　新潟市西区　Ｓ様　男性

新潟県　新潟市西区　Ｓ様　男性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

障害年金申請で調べていた時に表示されたから。

現状自分だけで申請できるか不安だったため。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断　・障害年金申請についてのアドバイス

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

考えがまとまってない自分の話を時間をかけて聞いていただけたのがうれしい

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

□　満足　□　やや満足　☑　どちらとも言えない　□　やや不満　□　不満

（オンライン面談がはじめてで操作になれていなかったので）