こころのクリニック　ウィズ

総合評価：

2.6 (4件)

評価コメント

■田宮神経科内科診療所から名称を変え2019年1月にリニューアルオープン。

■デイケア、リワークプログラム、アウトリーチ（訪問看護、訪問診療）、オンライン診療などを提供。

■診断書は依頼から完成まで2ヶ月かかることもあり、こちらからご連絡すると「もう完成している」と医事課で止まっているような印象。

■患者さんの状態を法令基準で評価し、具体的にお伝えすると、真摯に再確認していただける点は高評価。

■田宮病院系列ではあるが、本体よりも患者の社会保障権への理解や医療の専門家として法令基準にきちんと向き合う姿勢が強い。

■「診断書」は具体的内容は記載がある。診断書様式120号の４表面②「治療経過」は150~200文字。⑥「障害の状態」は、200~250文字程度。⑦「現症時の日常生活活動能力及び労働能力」は、40から60文字と比較的情報は記載されている点は高評価。

■患者アンケートでは、いつも混み合っており、長いと待ち時間が2時間、診察が2分、さらに会計に1時間かかるという情報あり。他のアンケート結果でも、「待ち時間が長い、待合場所で座る場所がない程混んでいる」点は低評価であった。

■患者アンケートによると「医師は優しく穏やかな雰囲気。」、「人当たりが良い」点は高評価。発達障害の患者さんにも人気のドクターである。

病院名: こころのクリニック　ウィズ
住所: 長岡市台町2丁目1-16
電話番号: 0258-34-7502
①対応と連携: 1.5
医証依頼を行うが期限までに連絡を頂けない。確認しなければ、納品されないため注意が必要。
②書類の早さ: 0
依頼から完成までに1カ月以上かかり、かつ完成しても連絡がない場合もあり期限管理が難しい。一月毎に患者の社会保障権が失われている意識がない点は低評価。
③障害年金の知識: 4
障害者基本法に定める、「障害」に対するは認識は理解していただけている様子。
④診断書の完成度: 5
法令基準で障害評価をお伝えすると、真摯に再確認をしていただける点は高評価。
⑤患者様との整合性: 2.5
医療者視点での「障害」と法令基準での「障害」範囲が異なる為多少のズレはある。特に「日常生活能力の程度」は解離あり。

各評価基準（クリックで表示）▼

①窓口、CW、Dr.の対応と連携

（最高で5点評価）　※1点毎の加点方式

項目	手段	具体例
一般的なビジネスマナーができているか ※各例を全て満たして得点	電話	・３コール以内に出たか・電話保留時間（１分以内）・言葉づかい、音声、対応
一般的なビジネスマナーができているか ※各例を全て満たして得点	郵送	・宛先が「御中」や「様」に直っているか・封筒に差出先の記載があるか・料金不足はないか、送付状（表書き）はあるか
Ｄrとの連携ができているか	電話郵送	・窓口対応者が、依頼事項に対して、期日までにきちんとした回答ができる
納期を守ってもらえるか	電話郵送	・納期までに医証作成してもらえた
調整力があるか	電話郵送	・指定した期日よりも早く作成してもらえた
誠実な対応がしてもらえるか	電話郵送	・電話（又は文書）依頼に対して、きちんと電話（又は文書）対応してもらえた
その他	電話郵送	・プラスアルファな対応をしてくれた

②診断書の完成までの早さ【初回時】

※書類が先方に到着した日（又は作成依頼日）から、完成書類がセンターに到着するまで

1週間以内	5点
2週間以内	4点
3週間以内	3点
4週間以内	2点
5週間以内	1点
それ以上	0点

③Dr.の障害年金に対する適切な対応

※診断書の初回出来上がり内容及び、補正への対応について

初回で完璧な出来上がりだった（補正必要なし）

5点

～以下、補正を必要とした場合の評価～

文書で再依頼後に誠実に対応して頂けた	4点
文書で再々依頼（又はそれ以上）後に誠実に対応して頂けた	3点
電話説明後に誠実に対応して頂けた	2点
社労士が直接説明等を行った後に誠実に対応して頂けた	1点
誠実な対応をして頂けなかった（合理的な説明や文書回答をして頂けなかった）	0点

④診断書の完成度【初回時】

※1点毎の減点方式

・補正依頼について、正当な理由なく対応しない
・鉛筆やフリクションペンでの記入
・シャチハタ印の使用
・斜線漏れ
・記入漏れ（現症日、ICDコードの漏れ、等）

⑤診断書の内容と患者の障害状態の整合性【最終版】

※日常不便の情報と出来上がった診断書の誤差

・補正を必要としなかった→【初回時】のみ記入、【初回時】の評価点を記入
・補正を必要とした→【初回時】【最終版】ともに記入、【最終版】の評価点を記入

初回時		最終版
5点：差異0 4点：1～3個 3点：4～6個 2点：7～9個 1点：10～12個０点：それ以上		5点：差異0 4点：1～3個 3点：4～6個 2点：7～9個 1点：10～12個０点：それ以上

眼	診断書⑪日常生活能力・労働能力
聴・鼻・平・咀等	診断書（３）（４）（５）及び⑪日常生活能力・労働能力
肢体	診断書⑱日常生活動作
精神	診断書⑩ウー日常生活状況
呼吸器	診断書⑩３一般状態、５活動能力、８その他、⑮日常生活能力・労働能力
循環器	診断書⑪２一般状態、⑬欄日常生活能力・労働能力
腎・肝・糖尿病	診断書⑪一般状態、⑫４その他、⑭５その他、⑯日常生活能力・労働能力
血液・その他	診断書⑫一般状態、⑬６その他、⑮（１）自覚症状、⑯日常生活能力・労働能力

差異０	5点
１～３個	4点
４～６個	3点
７～９個	2点
１０～１２個	1点
13個以上	0点