医療法人立川メディカルセンター柏崎厚生病院

総合評価：

3.2 (1件)

評価コメント

■柏崎市にある、精神科医療を専門とした医療機関。急性医療から、療養病棟、デイケア、訪問看護ステーションまで地域の精神疾患患者を包括サポートし、社会復帰までを目指している医療機関。

■障害年金の診断書に関しては、社労士が法令の専門家として情報提供を行う事で精度の高い診断書が期待できる。

■CW、PSWなどのスタッフとの連携をすることで、もう少し短期間で診断書作成が出来ると期待している。

■法令知識は少なく、医療者視点での記述が多い。日常生活状態などは医療者として、機能改善や、治療によって健常者に近づけていく視点で記載されている。また適切な庇護下で（特殊な環境下）での可能性を記載する点などは低評価。

■障害年金の診断書は、機能障害、能力障害、社会的障害を記載しなければならない。また、前提として単身生活を想定した「障害」を記載するものである。また一般の労働市場における「現実の就労機会」を考慮しなければならない事が理解される事を期待する。

■患者アンケートには「医師は日常生活の細かいところまで聞いてくれる。詳しく話聞いてくれる。CWさん（女性）も話しやすくていい」「混んでいるときは２時間以上待つ」などの意見が寄せられる。

病院名: 医療法人立川メディカルセンター柏崎厚生病院
住所: 柏崎市大字茨目字二ツ池2071番地1
電話番号: 0257-22-0111
①対応と連携: 3
文書対応や相談室対応は問題は無くスムーズ。
②書類の早さ: 0
診断書依頼から完成まで1カ月以上かかってしまうケースは低評価。
③障害年金の知識: 5
障害状態確認など真摯な対応は高評価。患者情報の取得に意欲的な点は高評価。
④診断書の完成度: 5
社労士からの情報提供について真摯な対応する点は高評価。
⑤患者様との整合性: 3
患者に関する情報量はあるが、医療者目線での程度判断となる。法令で定める「障害」基準との整合性が低い点がある。

各評価基準（クリックで表示）▼

①窓口、CW、Dr.の対応と連携

（最高で5点評価）　※1点毎の加点方式

項目	手段	具体例
一般的なビジネスマナーができているか ※各例を全て満たして得点	電話	・３コール以内に出たか・電話保留時間（１分以内）・言葉づかい、音声、対応
一般的なビジネスマナーができているか ※各例を全て満たして得点	郵送	・宛先が「御中」や「様」に直っているか・封筒に差出先の記載があるか・料金不足はないか、送付状（表書き）はあるか
Ｄrとの連携ができているか	電話郵送	・窓口対応者が、依頼事項に対して、期日までにきちんとした回答ができる
納期を守ってもらえるか	電話郵送	・納期までに医証作成してもらえた
調整力があるか	電話郵送	・指定した期日よりも早く作成してもらえた
誠実な対応がしてもらえるか	電話郵送	・電話（又は文書）依頼に対して、きちんと電話（又は文書）対応してもらえた
その他	電話郵送	・プラスアルファな対応をしてくれた

②診断書の完成までの早さ【初回時】

※書類が先方に到着した日（又は作成依頼日）から、完成書類がセンターに到着するまで

1週間以内	5点
2週間以内	4点
3週間以内	3点
4週間以内	2点
5週間以内	1点
それ以上	0点

③Dr.の障害年金に対する適切な対応

※診断書の初回出来上がり内容及び、補正への対応について

初回で完璧な出来上がりだった（補正必要なし）

5点

～以下、補正を必要とした場合の評価～

文書で再依頼後に誠実に対応して頂けた	4点
文書で再々依頼（又はそれ以上）後に誠実に対応して頂けた	3点
電話説明後に誠実に対応して頂けた	2点
社労士が直接説明等を行った後に誠実に対応して頂けた	1点
誠実な対応をして頂けなかった（合理的な説明や文書回答をして頂けなかった）	0点

④診断書の完成度【初回時】

※1点毎の減点方式

・補正依頼について、正当な理由なく対応しない
・鉛筆やフリクションペンでの記入
・シャチハタ印の使用
・斜線漏れ
・記入漏れ（現症日、ICDコードの漏れ、等）

⑤診断書の内容と患者の障害状態の整合性【最終版】

※日常不便の情報と出来上がった診断書の誤差

・補正を必要としなかった→【初回時】のみ記入、【初回時】の評価点を記入
・補正を必要とした→【初回時】【最終版】ともに記入、【最終版】の評価点を記入

初回時		最終版
5点：差異0 4点：1～3個 3点：4～6個 2点：7～9個 1点：10～12個０点：それ以上		5点：差異0 4点：1～3個 3点：4～6個 2点：7～9個 1点：10～12個０点：それ以上

眼	診断書⑪日常生活能力・労働能力
聴・鼻・平・咀等	診断書（３）（４）（５）及び⑪日常生活能力・労働能力
肢体	診断書⑱日常生活動作
精神	診断書⑩ウー日常生活状況
呼吸器	診断書⑩３一般状態、５活動能力、８その他、⑮日常生活能力・労働能力
循環器	診断書⑪２一般状態、⑬欄日常生活能力・労働能力
腎・肝・糖尿病	診断書⑪一般状態、⑫４その他、⑭５その他、⑯日常生活能力・労働能力
血液・その他	診断書⑫一般状態、⑬６その他、⑮（１）自覚症状、⑯日常生活能力・労働能力

差異０	5点
１～３個	4点
４～６個	3点
７～９個	2点
１０～１２個	1点
13個以上	0点