高須メンタルクリニック

総合評価：

4.0 (3件)

評価コメント

■長岡駅から歩いて2分。予約制の精神科クリニック。
■診断書の作成スピードは1週間程度。県内でもトップクラスの早い対応は素晴らしいい。
■診断書は手書きによるものだが読みやすい文字。筆圧があり確認はしやすい。
■診断書における、日常生活能力と程度については、障害認定基準に定めるスケールと相違がある事が散見される。法令基準スケールでの再確認を依頼するが、真摯な対応は無い。年金についての法令理解が低く、医師以外の専門家を格下見ている言動あり。法令とズレがあっても良いと開き直るなど、患者の人生を左右する社会医学的な診断書である意識を持たれていないと感じる場面あり。
■日常生活能力の判定についてスケールズレが多い。日常生活の7つの場面において、計画、準備、実行、後片付けまでの一連の流れを通じて「できる、出来ない」の判定を行うものであるが、あくまで「動作」としてできる、出来ない判断で作成されている。法令ではなく、医療者目線で記載されている事が散見される、専門外の事についても独善的な対応が残念。
■法令により真正な内容でしか申請できないため、確認資料を提供するが、資料が多いとクレームが来るなど、真摯な対応は無かった。
■患者アンケートでは、総じて高須医師は、話しやすいと高評価。しかし一方で、2代目ドクターはすぐ機嫌が悪くなり、話を切り上げられてしまうなど診察時間が短い点は総じて低評価。患者さんによって評価が2分する医院となっている。メンタルクリニック業界では常識となっている5分診療が徹底されている様子。

病院名: 高須メンタルクリニック
住所: 新潟県長岡市大手通１丁目４－３
電話番号: 0258-37-3575
①対応と連携: 4.7
事務方はしっかり医師へ確認を行う。長時間保留の後、かけ直しの場合もある。
②書類の早さ: 4.0
多忙な中での診断書作成のスピードは素晴らしい。
③障害年金の知識: 2.7
日常生活能力程度において、認定基準スケールズレと診断書内での不整合が散見される点は低評価。
④診断書の完成度: 5.0
手書きであるが読める。もれ抜けは無い。患者の日常生活情報に関する情報は比較的多い。
⑤患者様との整合性: 3.7
医療者目線での記載が多い。障害については、「動作」としてできるかどうかでの判断となっている。

各評価基準（クリックで表示）▼

①窓口、CW、Dr.の対応と連携

（最高で5点評価）　※1点毎の加点方式

項目	手段	具体例
一般的なビジネスマナーができているか ※各例を全て満たして得点	電話	・３コール以内に出たか・電話保留時間（１分以内）・言葉づかい、音声、対応
一般的なビジネスマナーができているか ※各例を全て満たして得点	郵送	・宛先が「御中」や「様」に直っているか・封筒に差出先の記載があるか・料金不足はないか、送付状（表書き）はあるか
Ｄrとの連携ができているか	電話郵送	・窓口対応者が、依頼事項に対して、期日までにきちんとした回答ができる
納期を守ってもらえるか	電話郵送	・納期までに医証作成してもらえた
調整力があるか	電話郵送	・指定した期日よりも早く作成してもらえた
誠実な対応がしてもらえるか	電話郵送	・電話（又は文書）依頼に対して、きちんと電話（又は文書）対応してもらえた
その他	電話郵送	・プラスアルファな対応をしてくれた

②診断書の完成までの早さ【初回時】

※書類が先方に到着した日（又は作成依頼日）から、完成書類がセンターに到着するまで

1週間以内	5点
2週間以内	4点
3週間以内	3点
4週間以内	2点
5週間以内	1点
それ以上	0点

③Dr.の障害年金に対する適切な対応

※診断書の初回出来上がり内容及び、補正への対応について

初回で完璧な出来上がりだった（補正必要なし）

5点

～以下、補正を必要とした場合の評価～

文書で再依頼後に誠実に対応して頂けた	4点
文書で再々依頼（又はそれ以上）後に誠実に対応して頂けた	3点
電話説明後に誠実に対応して頂けた	2点
社労士が直接説明等を行った後に誠実に対応して頂けた	1点
誠実な対応をして頂けなかった（合理的な説明や文書回答をして頂けなかった）	0点

④診断書の完成度【初回時】

※1点毎の減点方式

・補正依頼について、正当な理由なく対応しない
・鉛筆やフリクションペンでの記入
・シャチハタ印の使用
・斜線漏れ
・記入漏れ（現症日、ICDコードの漏れ、等）

⑤診断書の内容と患者の障害状態の整合性【最終版】

※日常不便の情報と出来上がった診断書の誤差

・補正を必要としなかった→【初回時】のみ記入、【初回時】の評価点を記入
・補正を必要とした→【初回時】【最終版】ともに記入、【最終版】の評価点を記入

初回時		最終版
5点：差異0 4点：1～3個 3点：4～6個 2点：7～9個 1点：10～12個０点：それ以上		5点：差異0 4点：1～3個 3点：4～6個 2点：7～9個 1点：10～12個０点：それ以上

眼	診断書⑪日常生活能力・労働能力
聴・鼻・平・咀等	診断書（３）（４）（５）及び⑪日常生活能力・労働能力
肢体	診断書⑱日常生活動作
精神	診断書⑩ウー日常生活状況
呼吸器	診断書⑩３一般状態、５活動能力、８その他、⑮日常生活能力・労働能力
循環器	診断書⑪２一般状態、⑬欄日常生活能力・労働能力
腎・肝・糖尿病	診断書⑪一般状態、⑫４その他、⑭５その他、⑯日常生活能力・労働能力
血液・その他	診断書⑫一般状態、⑬６その他、⑮（１）自覚症状、⑯日常生活能力・労働能力

差異０	5点
１～３個	4点
４～６個	3点
７～９個	2点
１０～１２個	1点
13個以上	0点