医療法人崇徳会　田宮病院

総合評価：

3.5 (9件)

評価コメント

■長岡技術大学向かい。長岡駅より無料バスが運行中。

■長岡市を中心に関連病院、関連施設などを有する大型病院。入院も可能。

■過去に診断書の仕上がりに約２ヶ月要し、社労士が相談員を通して年金スケールについて説明したがご理解いただけなかった点は残念。更に補正に３週間。通常であれば約１ヶ月以内の仕上がりがスタンダードの昨今。申請がひと月遅れると年金が失われてしまうため、障害者権利擁護・社会保障制度とは乖離があると考えざるを得ない。

■診断書に誤った情報が記載されていた際は、修正に対応していただき、期日までにご返送いただけた。

■障害によって「金銭管理ができないことから自己破産している事実」など、審査にとって必要かつ重要な事項について記入されていないことがあり、社会医学的な診断書として未完成なものもあった。また、代理人社労士からの、再確認依頼などに対しては返答がないことがあった。

■代理人からの依頼文章に柔軟に対応してくださる医師と、旧態依然とした法令に対する低い認識をお持ちの医師が混在している。以前は単科精神病院によくみられる閉鎖的、独善的対応だったが、現在は法令基準での作成依頼にも対応してくださり、大幅に改善されている。

■患者アンケートでは「窓口、相談員、医師や入院スタッフのみなさんは親切」「相談しやすい」「よく話を聞いてくれる先生なので信じてついていきたい」は高評価。「待ち時間が長く、診療時間が短い」「ケースワーカーは矢継ぎ早に話をするので苦手、理解しにくい」は低評価。

病院名: 医療法人崇徳会　田宮病院
住所: 長岡市深沢町 2300
電話番号: 0258-46-3200
①対応と連携: 3.0
相談員は誠実に対応していただける。「医師にかけあってみる」と協力的な姿勢
②書類の早さ: 1.5
期日管理についてなされていない様子。医師の都合次第で2カ月、3か月と納期が不安定。社会保障の診断書を作成し、作成が遅い事で患者の社会保障権を喪失させている意識が希薄。
③障害年金の知識: 4.37
以前は医師の主観で作成されていることが多かったが、現在は法令基準での作成依頼に対応してくださる。
④診断書の完成度: 4.87
担当医師によって品質は異なる。
⑤患者様との整合性: 3.62
日常生活能力と程度については、患者の日常生活状態とスケールズレが多い。また、内容に間違いがあるなど低評価。

各評価基準（クリックで表示）▼

①窓口、CW、Dr.の対応と連携

（最高で5点評価）　※1点毎の加点方式

項目	手段	具体例
一般的なビジネスマナーができているか ※各例を全て満たして得点	電話	・３コール以内に出たか・電話保留時間（１分以内）・言葉づかい、音声、対応
一般的なビジネスマナーができているか ※各例を全て満たして得点	郵送	・宛先が「御中」や「様」に直っているか・封筒に差出先の記載があるか・料金不足はないか、送付状（表書き）はあるか
Ｄrとの連携ができているか	電話郵送	・窓口対応者が、依頼事項に対して、期日までにきちんとした回答ができる
納期を守ってもらえるか	電話郵送	・納期までに医証作成してもらえた
調整力があるか	電話郵送	・指定した期日よりも早く作成してもらえた
誠実な対応がしてもらえるか	電話郵送	・電話（又は文書）依頼に対して、きちんと電話（又は文書）対応してもらえた
その他	電話郵送	・プラスアルファな対応をしてくれた

②診断書の完成までの早さ【初回時】

※書類が先方に到着した日（又は作成依頼日）から、完成書類がセンターに到着するまで

1週間以内	5点
2週間以内	4点
3週間以内	3点
4週間以内	2点
5週間以内	1点
それ以上	0点

③Dr.の障害年金に対する適切な対応

※診断書の初回出来上がり内容及び、補正への対応について

初回で完璧な出来上がりだった（補正必要なし）

5点

～以下、補正を必要とした場合の評価～

文書で再依頼後に誠実に対応して頂けた	4点
文書で再々依頼（又はそれ以上）後に誠実に対応して頂けた	3点
電話説明後に誠実に対応して頂けた	2点
社労士が直接説明等を行った後に誠実に対応して頂けた	1点
誠実な対応をして頂けなかった（合理的な説明や文書回答をして頂けなかった）	0点

④診断書の完成度【初回時】

※1点毎の減点方式

・補正依頼について、正当な理由なく対応しない
・鉛筆やフリクションペンでの記入
・シャチハタ印の使用
・斜線漏れ
・記入漏れ（現症日、ICDコードの漏れ、等）

⑤診断書の内容と患者の障害状態の整合性【最終版】

※日常不便の情報と出来上がった診断書の誤差

・補正を必要としなかった→【初回時】のみ記入、【初回時】の評価点を記入
・補正を必要とした→【初回時】【最終版】ともに記入、【最終版】の評価点を記入

初回時		最終版
5点：差異0 4点：1～3個 3点：4～6個 2点：7～9個 1点：10～12個０点：それ以上		5点：差異0 4点：1～3個 3点：4～6個 2点：7～9個 1点：10～12個０点：それ以上

眼	診断書⑪日常生活能力・労働能力
聴・鼻・平・咀等	診断書（３）（４）（５）及び⑪日常生活能力・労働能力
肢体	診断書⑱日常生活動作
精神	診断書⑩ウー日常生活状況
呼吸器	診断書⑩３一般状態、５活動能力、８その他、⑮日常生活能力・労働能力
循環器	診断書⑪２一般状態、⑬欄日常生活能力・労働能力
腎・肝・糖尿病	診断書⑪一般状態、⑫４その他、⑭５その他、⑯日常生活能力・労働能力
血液・その他	診断書⑫一般状態、⑬６その他、⑮（１）自覚症状、⑯日常生活能力・労働能力

差異０	5点
１～３個	4点
４～６個	3点
７～９個	2点
１０～１２個	1点
13個以上	0点