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医療法人社団 渡辺内科医院

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総合評価:
4.4 (2件)

評価コメント

■上越市おける透析療養のパイオニア。33床、透析スタッフ20名、夜間透析もあり慢性腎不全患者の生活を縁の下で支える医療機関。
■理事長 渡辺静一は、透析の父と言われる信楽園病院「故 平澤由平」の愛弟子。
■渡辺 省吾医院長は、多忙な中でも患者に真摯に向きあう姿勢を感じさせる。診断書内容の確認などについても患者への再診察などを行うなど誠実な対応をしていただける。
■診断書はPC入力で文字が大きいため確認しやすい。不要欄に斜線あり。補正依頼を含めても3週間以内の出来上がりは障害者権利擁護の点から社会保障制度にご理解あることが伺える。
■窓口、事務職員などコーメディカルの臨機応変な対応力と、親切・やさしさを感じる対応も好感が持てる。
病院名
医療法人社団 渡辺内科医院
住所
上越市幸町14-9
電話番号
025-525-1170
①対応と連携
5.0
事務と医師の連携が非常に良い。
②書類の早さ
3.5
患者様に合わせた柔軟な対応をしていただける。
③障害年金の知識
4.5
社会保障の診断書であることを十分に認識されている。
④診断書の完成度
4.5
文言に多少の不整合有。
⑤患者様との整合性
4.5
医師が、患者に真摯に向き合う姿勢が好感触。
各評価基準(クリックで表示)▼

①窓口、CW、Dr.の対応と連携

(最高で5点評価) ※1点毎の加点方式

項目 手段 具体例
一般的なビジネスマナーができているか ※各例を全て満たして得点 電話 ・3コール以内に出たか ・電話保留時間(1分以内) ・言葉づかい、音声、対応
郵送 ・宛先が「御中」や「様」に直っているか ・封筒に差出先の記載があるか ・料金不足はないか、送付状(表書き)はあるか
Drとの連携ができているか 電話 郵送 ・窓口対応者が、依頼事項に対して、期日までにきちんとした回答ができる
納期を守ってもらえるか 電話 郵送 ・納期までに医証作成してもらえた
調整力があるか 電話 郵送 ・指定した期日よりも早く作成してもらえた
誠実な対応がしてもらえるか 電話 郵送 ・電話(又は文書)依頼に対して、きちんと電話(又は文書)対応してもらえた
その他 電話 郵送 ・プラスアルファな対応をしてくれた

②診断書の完成までの早さ【初回時】

※書類が先方に到着した日(又は作成依頼日)から、完成書類がセンターに到着するまで

1週間以内 5点
2週間以内 4点
3週間以内 3点
4週間以内 2点
5週間以内 1点
それ以上 0点

③Dr.の障害年金に対する適切な対応

※診断書の初回出来上がり内容及び、補正への対応について

初回で完璧な出来上がりだった(補正必要なし) 5点

~以下、補正を必要とした場合の評価~

文書で再依頼後に誠実に対応して頂けた 4点
文書で再々依頼(又はそれ以上)後に誠実に対応して頂けた 3点
電話説明後に誠実に対応して頂けた 2点
社労士が直接説明等を行った後に誠実に対応して頂けた 1点
誠実な対応をして頂けなかった (合理的な説明や文書回答をして頂けなかった) 0点

④診断書の完成度【初回時】

※1点毎の減点方式

・補正依頼について、正当な理由なく対応しない
・鉛筆やフリクションペンでの記入
・シャチハタ印の使用
・斜線漏れ
・記入漏れ(現症日、ICDコードの漏れ、等)

⑤診断書の内容と患者の障害状態の整合性【最終版】

※日常不便の情報と出来上がった診断書の誤差

・補正を必要としなかった→【初回時】のみ記入、【初回時】の評価点を記入
・補正を必要とした→【初回時】【最終版】ともに記入、【最終版】の評価点を記入

初回時 最終版
5点:差異0
4点:1~3個
3点:4~6個
2点:7~9個
1点:10~12個
0点:それ以上
5点:差異0
4点:1~3個
3点:4~6個
2点:7~9個
1点:10~12個
0点:それ以上
診断書⑪日常生活能力・労働能力
聴・鼻・平・咀等 診断書(3)(4)(5)及び⑪日常生活能力・労働能力
肢体 診断書⑱日常生活動作
精神 診断書⑩ウー日常生活状況
呼吸器 診断書⑩3一般状態、5活動能力、8その他、⑮日常生活能力・労働能力
循環器 診断書⑪2一般状態、⑬欄日常生活能力・労働能力
腎・肝・糖尿病 診断書⑪一般状態、⑫4その他、⑭5その他、⑯日常生活能力・労働能力
血液・その他 診断書⑫一般状態、⑬6その他、⑮(1)自覚症状、⑯日常生活能力・労働能力
差異0 5点
1~3個 4点
4~6個 3点
7~9個 2点
10~12個 1点
13個以上 0点

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5.0
医療法人社団 渡辺内科医院
上越市における、透析のパイオニア。
4.4
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特殊外来もある国立総合病院
4.1
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0.0
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0.0
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0.0
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0.0
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0.0
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0.0
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0.0
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0.0
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