相談者の声

新潟県　新潟市江南区　M様　女性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

夫からの勧めで

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断・障害年金申請についてのアドバイス

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

Zoom利用で時間を有効に使えて良かった。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　☑満足　□やや満足　□どちらとも言えない　□やや不満　□不満

新潟県　新潟市西蒲区　Y様　男性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

ネットを見て良い感じだったから

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断・障害年金申請についてのアドバイス

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

オンライン面談は足の悪い私には、たすかりました。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　☑満足　□やや満足　□どちらとも言えない　□やや不満　□不満

理由（同上）

新潟県　新潟市西区　S様　女性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

施設相談員より紹介されました。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

わかりやすかった。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　□満足　□やや満足　□どちらとも言えない　☑やや不満　□不満

理由（オンラインはある程度知識が無いと心配。終わるまで不安だった。）

新潟県　新潟市西区　M様　男性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

知人が利用していたから。個人で申請に不安を感じていたから。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・その他（手続き一式業務）

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

満足。２人体制のオンライン相談に安心感をもった。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　☑満足　□やや満足　□どちらとも言えない　□やや不満　□不満

理由（わかりやすく、丁寧だった。）

新潟県　新潟市西区　W様　女性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

自分が障害年金を受給できる状態なのか知りたくて調べていました。ホームページの解説等が見やすかったのでこちらに相談することにしました。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断・障害年金申請についてのアドバイス

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

話すのが苦手でちゃんと回答できなかったり、時間がかかったりしていたと思うのですが、しんぼう強く対応して頂けました。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　☑満足　□やや満足　□どちらとも言えない　□やや不満　□不満

理由（オンライン面談を受けるのははじめてでしたが、使い方の資料を送って頂いて安心してのぞむことができました。）

新潟県　新潟市東区　T様　男性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

インターネットで調べて相談しました。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

対応が早くてありがたかったです。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　□満足　☑やや満足　□どちらとも言えない　□やや不満　□不満

新潟県　長岡市　Ｉ様　男性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

以前こちらの事務所で障害年金の手続きをお願いした為、またお世話になりたいと思いご連絡させて頂いた次第です。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

対応が早く（不安を抱えている本人、家族にとっては返事を待つ事も苦痛に感じてしまう）面談もできて、状況を把握して頂き、少し肩の荷がおりた気がしました。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　□満足　　☑やや満足　□どちらとも言えない　□やや不満　□不満

理由（面談内容は問題なくできましたが、面談時間が予定通り開始出来なかったことが残念でした）

新潟県　新潟市西区　Ｔ様　女性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

障害年金の申請を考えていたので自分が受給可能かわからず、相談したかった。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断・障害年金申請についてのアドバイス

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

丁寧に対応して頂いた。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　□満足　□　やや満足　☑　どちらとも言えない　□　やや不満　□　不満

理由（声の聞き取りが悪く、使いずらかった。）

新潟県　燕市　Ｈ様　男性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

個人で申請しましたが受給できず、やはり専門の方からの力を借りた方が良いと思った。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

わかりやすく説明して頂きました。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　□　満足　☑　やや満足　□　どちらとも言えない　□　やや不満　□　不満

理由（オンライン面談だと、会って話すより伝えきれない部分もあったかもしれないです）

新潟県　西蒲原郡弥彦村　Ｈ様　男性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

ネットで調べて、自宅から近かったため

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断・障害年金申請についてのアドバイス

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

仕事の都合で面談日を変更したのにもかかわらず、スピーディーに対応して頂いた事。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　□満足　☑　やや満足　□　どちらとも言えない　□　やや不満　□　不満

理由（こちらの不手際：映像が映らなかったこと、にも快諾して頂き、面談できたこと）

東京都練馬区　K様　女性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断・障害年金申請についてのアドバイス

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

質問された答えに悩んでいると、具体的な例を出してくださり、わかり易くご説明いただき助かりました。知的障がいは認定が難しいという中、ご相談させていただき不安が少し、解消されました。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

　☑満足　□　やや満足　□　どちらとも言えない　□　やや不満　□　不満

理由（私の方が不慣れなものでご迷惑をお掛けしました・・遠方であっても、自宅で都合の良い時間にご相談できるのでよかったです。ホワイトボードでもご説明いただき（少し見え辛いのは、後からプリントを頂いたので）よかったです。）

新潟県加茂市　I様　女性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

本人に同行し、某年金事務所で申請内容の説明を受けましたが　納得いかず　以前より、夫の仕事上経理面をみていただいている三条の某経理事務所の方からアドバイスをもらいました。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

その他（障害年金申請から決定、給付までの手続代行）

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

最初の電話での相談で、とてもよくお話しを聞いてくださって、ほんとうにもやもやした不安がなくなりました。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

□　満足　□　やや満足　□　どちらとも言えない　□　やや不満　□　不満

理由（この状況下では、直接面談は無理である事は承知しましたが　やはり対面してお話ししたかったです。でも、当初抱いていた不安はなくなりました。オンライン面談も失敗して残念でしたが、お話を、とてもよく聞いてくださりありがとうございました。）

新潟県　新潟市西区　Y様　男性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

インターネットで貴センターを多く見かけたため。

良い口コミがあったため。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断

・障害年金申請についてのアドバイス

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

採択状況と現状を客観的に分析いただいた。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

☑　満足　□　やや満足　□　どちらとも言えない　□　やや不満　□　不満

理由（通常面談とほぼ変わらないクオリティーで相談できたと思う。）

新潟県　三条市　O様　女性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

病院から提案して頂いたのですが、自力でがんばろうとしていましたが、体力的にも難しいと感じて、

お願いする事にしました。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

□　満足　☑　やや満足　□　どちらとも言えない　□　やや不満　□　不満

理由（コロナ対策の面では持病があるのでたいへんありがたいです。全てメール等のやりとりだと

少し不安な部分もあります。）

新潟県　新発田市　Ａ様　男性

新潟県　新発田市　Ａ様　男性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

新潟県の相談センターからのアドバイスで

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断　

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

ひとつひとつ丁寧に対応していただいて　とても満足しています

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

☑　満足　□　やや満足　□　どちらとも言えない　□　やや不満　□　不満

（直接会わない事での不安もありましたが面談してみるとスムーズにできてよかったです。）

新潟県　新潟市西区　Ｓ様　男性

新潟県　新潟市西区　Ｓ様　男性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

障害年金申請で調べていた時に表示されたから。

現状自分だけで申請できるか不安だったため。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断　・障害年金申請についてのアドバイス

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

考えがまとまってない自分の話を時間をかけて聞いていただけたのがうれしい

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

□　満足　□　やや満足　☑　どちらとも言えない　□　やや不満　□　不満

（オンライン面談がはじめてで操作になれていなかったので）

新潟県　燕市　Ｋ様　男性

新潟県　燕市　Ｋ様　男性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

障害年金相談を行う所が家から近かったから

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断　

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

担当された方が　みな親切でよかった

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

□　満足　☑　やや満足　□　どちらとも言えない　□　やや不満　□　不満

（こちらがなれてなくて　ギクシャクしてしまった）

新潟県　新潟市江南区　Ｎ様　男性

新潟県　新潟市江南区　Ｎ様　男性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

自分の時に親身になって対応してくれたから、県内で一番信用ができる事務所だと感じているので

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断　・障害年金申請についてのアドバイス

・その他（自分たち親の死後、子供の年金の管理について）

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

不安を感じてた時に対応してくれた。自分が受けている障害を信じてくれて本当に助かりました。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

□　満足　☑　やや満足　□　どちらとも言えない　□　やや不満　□　不満

理由（ＰＣ関係に全く興味がなくなり、新技術に対して恐怖心や信用を感じない）

新潟県　新潟市西蒲区　Ｓ様　女性

新潟県　新潟市西蒲区　Ｓ様　女性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

障害年金の申請を考えていたので、自分の症状が申請の対象になっているか知りたかった。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断　・障害年金申請についてのアドバイス

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

一人では、わからなかった事をていねいに教えてもらい、サポートを受けて障害年金の申請を

受ける決心がつきました。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

☑　満足　□　やや満足　□　どちらとも言えない　□　やや不満　□　不満

理由（特に問題ありませんでした）

新潟県　新潟市江南区　Ｋ様　男性

新潟県　新潟市江南区　Ｋ様　男性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

障害年金を受給したいが、自分の今の状況で受給が可能なのか分からず、

悩んでいたので相談した。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

障害年金の可否判断

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

対応が良い。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

□　満足　□　やや満足　□　どちらとも言えない　☑　やや不満　□　不満

理由（Ｚｏｏｍが使いにくい）

新潟県　新潟市東区　Ｓ様　女性

新潟県　新潟市東区　Ｓ様　女性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

ネット検索より

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

その他（代理請求）

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

☑　満足　□　やや満足　□　どちらとも言えない　□　やや不満　□　不満

理由（自宅で相談できてとてもありがたかったです。）

新潟県　新潟市秋葉区　Y様　女性

新潟県　新潟市秋葉区　Y様　女性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

娘の障害年金の受給ができるのか？伺ってお話を聞きたく、

サイトで御社に辿り着きました。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

障害年金の事を何もわからなかったのですが、娘の現況を細かく聞いてくれ、

今後のアドバイスも頂き、ありがとうございました。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

□　満足　☑　やや満足　□　どちらとも言えない　□　やや不満　□　不満

理由（オンライン面談は、初めてだったのですが、電波状況が悪かったせいか、

時々切りかわりや音声がきれた所がありました。）

新潟県　燕市　Ｉ様　男性

新潟県　燕市　Ｉ様　男性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

インターネットで調べたら一番最初に出たからです。

説明が詳しく書かれていてわかりやすかったからです。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断

・その他（受給のサポート）

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

パワーポイントを使った説がわかりやすかった。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

☑　満足　□　やや満足　□　どちらとも言えない　□　やや不満　□　不満

理由（コロナ対策をしっかりしている。直面接するよりリラックスできた。

新潟県東区　Ｎ様　女性

新潟県　新潟市東区　Ｎ様　女性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

自分で手続きするのが　難しかったからです。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

特になし

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

☑　満足　□　やや満足　□　どちらとも言えない　□　やや不満　□　不満

理由（ていねいに説明して貰えて良かった）

新潟県　長岡市　W様　女性

新潟県　長岡市　W様　女性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

他にきいたら　電話で「身体表現性障害」はそく　障害年金に該とうしないと　断られて　自分自身以前より病状が進んでいるように感じていますが　なかなか　医者とも　年金の話しになると否定され　こちらでは話をきいて下さり　感謝しております。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・その他（また　年をとり　64まで　何か変化があったらお願いします）

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

きちんとしいた理由、アドバイスを頂き　大変さんこうになりました。本当にありがとうございました。少しでもよくなり　自立できるよう　力をぬき　前進したいと思います。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

□　満足　□　やや満足　☑　どちらとも言えない　□　やや不満　□　不満

理由（　ズームを立ちあげるまで　私のような機械のきょうふがある物は　一人ではできず　他人にお願いしなければならく　もう少し　TEL等　えんかくサポートをして頂けると助かります。）

新潟県　新発田市　Ｋ様　女性

新潟県　新発田市　Ｋ様　女性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

働いていたのですがうつ病で働けなくなり、インターネットで知ったので相談しました。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

相談員の方がボランティアと知らなかったせいもありますが、こちらは、うつ病なのに少し対応が冷たく感じました。また、うつ病で、いろいろむずかしい中で、必要な書類を集めたり、記入したり、ZOOMを初めて設定したりするのは難しかったです。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

□　満足　□　やや満足　☑　どちらとも言えない　□　やや不満　□　不満

理由（生活に困り、無理をして働き、結果、うつ病が悪化し、働けなくなり、収入のあてが全くなくなり、わらにもすがるような気持ちで、なんとか受給出来ないかと思い、相談したのに「最近まで、働けていたと逆にとられたようで、残念な気持ちでした。）

K様へ　

先日は、お身体の状態がお悪い中、オンライン面談のご参加ありがとうございました。障害年金は確認させていただきたい点が多く、お時間を要してしまいました。K様のご意見を今後の相談会へ活かして参ります。寒くなりましたが、ご自愛ください。

新潟県　柏崎市　Ｓ様　女性

新潟県　柏崎市　Ｓ様　女性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

年金を受けたくて。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断

・障害年金申請についてのアドバイス

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

丁寧にご対応頂けた。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

□　満足　□　やや満足　☑　どちらとも言えない　□　やや不満　□　不満

理由（面談して良かった。とても疲れた。）

新潟県　新潟市　東区　Ｏ様　男性

新潟県　新潟市　東区　Ｏ様　男性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

事前コミュニケーションで親身になっていただけると感じたから。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金申請についてのアドバイス

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

専門的意見、助言をもってのサポートをして頂ける点。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

□　満足　□　やや満足　☑　どちらとも言えない　□　やや不満　□　不満

理由（数十分に渡って声を出して通話することが体調に悪い時にしんどかった）

新潟県　新発田市　Ｔ様　女性

新潟県　新発田市　Ｔ様　女性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

入院した時に、同じ部屋の方から、こちらのお話しを聞いて、相談した方が良いと

すすめられて、お電話しました。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

障害年金制度のことを全く知らず、相談をしたのですが、とてもていねいに

お話ししていただき、私が担当医に落ち込むような言葉を言われた時も、やさしく

アドバイスしていただき、本当に安心感で気持がおちつきました。ありがとうございます。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

☑　満足　□　やや満足　□　どちらとも言えない　□　やや不満　□　不満

新潟県　新潟市　西蒲区　Ｉ様　女性

新潟県　新潟市　西蒲区　Ｓ様　女性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

以前、ネットで見た事があったので、無料で相談できる事に興味をもちました。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金申請についてのアドバイス

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

障害年金の可否判断が分かりやすく説明してもらえた事

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

☑　満足　□　やや満足　□　どちらとも言えない　□　やや不満　□　不満

理由（今回「Ｚｏｏｍ」がうまく使えなかったので残念でしたが、リラックスした状態で話せてよかったです。）

新潟県　上越市　Ｔ様　男性

新潟県　上越市　Ｔ様　男性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

兄がお世話に成り、私もお願いしたいと思い相談させて頂きました。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断　

・障害年金申請についてのアドバイス

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

対応がとても良いのでわかりやすいです。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

☑　満足　□　やや満足　□　どちらとも言えない　□　やや不満　□　不満

新潟県　五泉市　Ｍ様　男性

新潟県　五泉市　Ｍ様　男性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

通院先の相談員からのすすめがあったからです。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断　

・障害年金申請についてのアドバイス

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

こちらからの質問にも納得ができる回答をいただけて

とても参考になったので良かったです。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

☑　満足　□　やや満足　□　どちらとも言えない　□　やや不満　□　不満

理由（大きな回線トラブル等もなく、対面による面談とほぼ変わりなく相談ができたから）

新潟県　新潟市　西蒲区　Ｕ様　男性

新潟県　新潟市　西蒲区　Ｕ様　男性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断　

・障害年金申請についてのアドバイス

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

□　満足　□　やや満足　□　どちらとも言えない　☑　やや不満　□　不満

理由（上手に話せない、伝わりにくい、聞き取りにくい）

当職より　西蒲区　Ｕ様へ

このたびはオンライン面談ご参加ありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございます。

オンライン環境により、面談中お聞き苦しい点がございましたことお詫び申し上げます。

ご参加有難うございました。

新潟県　新潟市　西区　T様　女性

新潟県　新潟市　西区　T様　女性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

障害年金について調べていたら、貴事務所のHPがとてもくわしく、

かつ、Googleのクチコミも良かったため。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断　

・障害年金申請についてのアドバイス

・その他（障害年金申請のサポート）

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

どのようなことで困っているのか等、病気の悩みを親身になって聞いていただいて、

非常に安心しました。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

☑　満足　□　やや満足　□　どちらとも言えない　□　やや不満　□　不満

理由（とても丁寧に話をきいていただき、それだけでとても心強く感じました。）

新潟県　新潟市　秋葉区　Ｉ様　女性

新潟県　新潟市　秋葉区　Ｉ様　女性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

ホームページを見て連絡をしたところ、まず電話でこちらの状況をじっくり聞いて下さった後に

オンライン面談という流れで、こちらの事務所さんは信頼できると思いました。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断　

・障害年金申請についてのアドバイス

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

年金受給が出きるのかどうかを的確な質問をすることで客観的にプロの目で

判断して下さったことが良かったと思います。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

□　満足　☑　やや満足　□　どちらとも言えない　□　やや不満　□　不満

理由（予定時間を超えて相談をして下さった。Zoomが不なれで不安だった。）

新発田市　Ｓ様　女性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

インターネット広告を見かけて

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断　

・障害年金申請についてのアドバイス

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

話を最後まで聞いていただいた点　たいへんよい

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

☑　満足　□　やや満足　□　どちらとも言えない　□　やや不満　□　不満

理由（コロナへの対策、新潟まで移動しなくていから）

村上市　Ｎ様　女性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

自分で障害年金を申請するのは、時間がとてもかかりそうで、精神的負担も大きいと思い、

何か方法はないかとネット検索したところ、ＨＰを見つけました。

無料相談もあり、成果報酬制で、年金受給決定率が高かったのでお願いしたいと思いました。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断　

・その他（申請可能であれば手続を依頼するつもりでご相談しました。）

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

口頭で話すのは得意ではなく、話が長くなってしまうのですが、制止したりせずに

聞いてくださり、ありがたかったです。丁寧に、相づちなどしながら聞いていただけて、

安心してお話できました。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

□　満足　☑　やや満足　□　どちらとも言えない　□　やや不満　□　不満

理由（面談前に電話での聞き取り、補足のメール、面談前の質問事項と三度にわたってこちらの現状をお伝えする機会がありましたが、重複が多く、共有・引き継ぎされているのか気になりました。たくさんの方からご相談があるし、重要だから何度も確認するのだろうなとは思います。

燕市　Ｎ様　男性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

障害年金受給について専門家の方からの御意見をお聞きしたかったため。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断　・障害年金申請についてのアドバイス

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

障害年金の可否判断をしていただけた点が良かった。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

□　満足　□　やや満足　☑どちらとも言えない　□　やや不満　□　不満

理由（オンライン面談は便利だが、本人（障害年金請求者）の細かな様子が伝わりにくいと感じたため。）

新潟市南区　Ｓ様　男性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

自分で障害年金の申請をしようとしたが、書類の複雑さに断念していました。

書類の代行、さらに専門的な知識をお持ちでしたので、相談させて頂きました。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断　

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

冷静に、情に流されず、年金受給の可否を判断されている様子が伝わってきました。

とてもプロ意識を持って対応して下さった時が良かったです。

ありがとうございました。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

☑　満足　□　やや満足　□どちらとも言えない　□　やや不満　□　不満

理由（顔を見ながらお話しできたので、安心しました。さらに、ヒアリングの部の２つに分かれているので、一息付くこともでき、助かりました。）

長岡市　Ｓ様　女性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

障害年金の事を知りたくて調べたら　当事務所さんでした。

対応がとても良くやさしい方でしたので　相談してみようと思いました。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断　・障害年金申請についてのアドバイス

・その他

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

様々な事がわからない状態で　連絡するとわかりやすく教えて下さる方ばかりで

ありがたいです。

4.　オンライン面談／スマートークによる電話面談についてご意見ご感想をお教えください。

□　満足　□　やや満足　☑どちらとも言えない　□　やや不満　□　不満

理由（オンラインをした事がなかったので　やり方ができずＴＥＬでした

ＴＥＬ対応はとても嬉しかったです。）

新発田市　O様　男性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

障害者手帳の等級が４級から３級になり、障害年金について知りたくネットで検索し

貴社のホームページを見つけ相談したいと思い連絡した。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断　・障害年金申請についてのアドバイス

・その他（年金はどのくらいもらえるのか）

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

初めて電話をした際、丁寧な言葉と穏やかな口調でとても話しやすかった。

4.　オンライン面談についてご意見ご感想をお教えください。

☑　満足　□　やや満足　□どちらとも言えない　□　やや不満　□　不満

理由（貴社から質問して頂き答えやすかった。私の時間に合わせ話をして頂き、大変感謝しております。）

新潟市東区　Ｎ様　男性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

一人で悩んでいて、インターネットで検索して、内容を見た時にこのセンターさんに

聞いてみようという気になった。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断　・障害年金申請についてのアドバイス

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

親切丁寧で、自分の質問に対してもすごく分かりやすく回答して頂いた。

満足度：95％

4.　オンライン面談についてご意見ご感想をお教えください。

□　満足　□　やや満足　☑どちらとも言えない　□　やや不満　□　不満

理由（オンラインが初めてで、少しやりずらい。）

魚沼市　K様　女性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

病院で、「障害年金を受給しながら・・・」と言う話があり

息子のこれからを考えたら、きちんとした所に相談してみようと思い電話しました。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断

・障害年金申請についてのアドバイス

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

とても解りやすく教えていただきましたので嬉しかったです。

（ちょっと障害者年金と言うと、うしろめたい感じでしたので・・・）

4.　オンライン面談についてご意見ご感想をお教えください。

□　満足　□　やや満足　☑どちらとも言えない　□　やや不満　□　不満

燕市　Ｙ様　女性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

家から近い場所にあることが１番の理由です。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

障害年金の可否判断

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

親切に教えていただいて　こちらから聞いた事に対しても

親切に教えてもらったこと

4.　オンライン面談についてご意見ご感想をお教えください。

☑　満足　□　やや満足　□どちらとも言えない　□　やや不満　□　不満

理由（お互いの顔が見れて相談できたのが良かったと思います。）

見附市　Ｎ様　男性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

ＨＰを見て、お願いしたいと思ったため

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断

・障害年金申請についてのアドバイス

・その他（申請の手続き）

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

すばやい対応

4.　オンライン面談についてご意見ご感想をお教えください。

□　満足　☑　やや満足　□どちらとも言えない　□　やや不満　□　不満

理由（丁寧な説明があった）

長岡市　Ｓ様　女性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

準備する書類の多さや書き方がわからず不安だったため

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

障害年金申請についてのアドバイス

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

丁寧に話を聞いて頂き、よく説明をして頂きました。

4.　オンライン面談についてご意見ご感想をお教えください。

□　満足　□　やや満足　☑どちらとも言えない　□　やや不満　□　不満

理由（オンラインの環境がなかったため、電話での相談でしたが、

やはり直接の面談の方が安心感は強く感じられるように思います。）

新潟市秋葉区　A様　女性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

通院中の病院の相談員の方から紹介いただきました。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・その他（書類作成代行）

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

答えやすい質問の仕方をして下さったと思っています。（YES,NOで言いやすい）

お話の中で辛かったことに共感して下さったので安心感がありました。

4.　オンライン面談についてご意見ご感想をお教えください。

□　満足　□　やや満足　☑どちらとも言えない　□　やや不満　□　不満

理由（移動が必要ない分、楽であり、コロナ渦のこともあり良い対応だと思いました。

しかし、私がAPD(聴覚情報処理障害、聞こえているのに何と言っているかわからない）の症状の

自覚があるため不安がありました。）

当職より：A様へ　先日は、相談会ご参加ありがとうございました。

今後、相談会にあたってご不安な点等伺って参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

燕市　K様　男性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

障害年金を必要としているが、自分で申請ができないと思ったので。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断

・障害年金申請についてのアドバイス

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

丁寧に話をして頂いて助かりました

4.　オンライン面談についてご意見ご感想をお教えください。

☑　満足　□　やや満足　□どちらとも言えない　□　やや不満　□　不満

燕市　M様　女性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

以前、夫がお世話になったため。

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断

・障害年金申請についてのアドバイス

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

詳しく質問していただいたところ

4.　オンライン面談についてご意見ご感想をお教えください。

□　満足　☑　やや満足　□どちらとも言えない　□　やや不満　□　不満

理由（聞こえずらいところがあった）

当職より：M様へ　オンライン面談ご参加ありがとうございました。マイクが社内音をひろうため聞き苦しい点がございましたところお詫び申し上げます。大変有意義な面談になりましたこと、感謝いたします。今後とも宜しくお願い致します。

新潟市西区　S様　女性

１．なぜ当事務所にご相談をいただけましたのでしょうか？

HPがとても丁寧で見易い印象を受けたのがきっかけでした。

他の所と色々悩んだ結果、”新潟”である所が一番の決め手でした。（HPが判りやすい中で）

２．当事務所に求めている部分をお教えください。

・障害年金の可否判断

・障害年金申請についてのアドバイス

・その他（申請中にあたっての相談サポート・受給可だった場合のアドバイスやサポート）

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教えください。

最初の電話相談の際、とても丁寧な口調でおちついてらっしゃり、緊張していた私にとっては

とても助かりました。対応もとても優しかったです。精神的にまいっている時は、こういった

丁寧で優しい対応が本当に有難いです。

4.　オンライン面談についてご意見ご感想をお教えください。

□　満足　☑　やや満足　☑　どちらとも言えない　□　やや不満　□　不満

理由：面談についての、事前の詳細な内容がなかったので、当日までかなり不安でした。事前に面談についての質問があっても、申し訳無くて全ては訊けませんでした。面談は電話相談の時と似ていて、殆どの時間が落ちついてゆっくりお話しができました。丁寧さはもちろんですが、その為か時間を沢山使ってしまって申し訳なかったです。また一度少々口調が荒くなった時はとても怖かったです。

当職より：S様、貴重なご意見ありがとうございました。一部不快に感じられたことお詫び申し上げます。また、ヒアリングのお時間が長くなりましたが、その後の体調はいかがでしょうか。暑い日が続きます。健康に留意してお過ごしくださいませ。